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Sono trascorsi dieci anni dalla prima edizione di questo libro. Prima d’oggi non avremmo immaginato che La comunicazione strategica nelle professioni sanita-
rie potesse diventare molto più che un manuale introduttivo alla gestione delle relazioni umane in ambito medico. Infatti, quella che era una dispensa fotocopiata per i nostri corsi ECM dal 2002 al 2008, si è trasformata nel primo ebook con accreditamento ECM in Italia e, da subito, ha richiamato l’attenzione di migliaia di professionisti.
Grazie al riscontro della prima edizione cartacea (2011) abbiamo deciso di valorizzare il libro in formato digitale con l’accreditamento del Ministero della Salute, allo scopo di diffonderlo in modo più capillare e più fruibile. Medici, infermieri, psicologi, psicoterapeuti, psichiatri, fisioterapisti, educatori, pediatri e altri specialisti della salute ci hanno seguiti dall’interattività dell’aula alla riflessività della lettura. Non smettiamo di sorprenderci del fatto che questo saggio abbia già raggiunto oltre 10.000 lettori esperti negli ambulatori, negli ospedali, nelle case di cura, nei centri di ricerca e negli studi privati in tutta Italia. In particolare,
continuano a emozionarci le testimonianze di chi ha applicato con successo i modelli, le tecniche e gli strumenti che abbiamo condiviso. Da qui la decisione di una nuova edizione cartacea, che risponda ancor meglio ai bisogni di apprendimento e di formazione psicologica che ci giungono con urgenza crescente dai professionisti della salute, anche attraverso il portale www.ebookecm.it. Come psicologi sappiamo quanto l’utilizzo consapevole, tattico e focale della comunicazione e dell’ascolto siano fattori decisivi nell’aiuto, perché personalizzano la relazione terapeutica e facilitano ogni cura. Già nel XVI secolo, Paracelso, scienziato e alchimista svizzero, affermò che “Ogni medico deve avere molte conoscenze non solo quelle che possono trovarsi nei libri; i pazienti devono essere i suoi libri preferiti”. Abbiamo a lungo attraversato questa antica consapevolezza, convinti che la capacità di “leggere tra le righe” della comunicazione necessiti non solo di uno studio continuo, ma soprattutto di una gratificante pratica quotidiana, una pratica basata su strumenti specifici, tattiche e modalità. Pensiamo che la comunicazione strategica sia una risorsa capitale per ogni operatore sanitario e che l’empatia possa e debba essere trattata come una competenza tecnica, oltre che umana. In questo senso, lavorando in aula da ormai vent’anni abbiamo toccato con mano la necessità di tutti i professionisti della salute di condividere modelli e metodi della psicologia per dialogare con i pazienti e con i familiari dei pazienti, ma anche con i colleghi e con l’équipe. Adottare tecniche professionali di interazione corrisponde a un utilizzo consapevole, mirato del linguaggio, contrapposto all’uso disattento, non ponderato della comunicazione, che contribuisce significativamente alla mancata aderenza alle cure, alla conflittualità, allo stress e al burn-out, tutti fenomeni ricorrenti in ambito sanitario.

Dopo tanti anni possiamo dire che La comunicazione strategica nelle professioni sanitarie si è affermato nel panorama editoriale dell’aggiornamento speciali-
stico, perché il manuale integra diverse conoscenze della psicologia con le pratiche mediche e sanitarie grazie a un approccio multi-disciplinare e immediato.

Multidisciplinare in quanto gli argomenti trattati sono di interesse collettivo per la comunità dei professionisti della salute; immediato dato che può aiuta-
re direttamente e concretamente gli specialisti di ogni settore a migliorare le proprie capacità di interazione sul lavoro e non solo. Perciò abbiamo deciso di condividere in questa edizione alcune testimonianze raccolte alla fine dei nostri seminari residenziali cominciati nel 2002. Senza il feed-back continuo di professionisti così consapevoli dell’importanza della comunicazione, la scrittura e la diffusione di questo libro sarebbero state impossibili.

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